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强化意识 加强管控 提升服务奥罗国际大酒店全面推行“首问责任制”

来源: 陕西省实业发展集团 作者:陕西省实业发展集团 发表时间:2018-11-01

为了加强内部管理、强化服务意识、提升酒店形象,更好的服务社会,服务宾客,同时避免部门之间、员工之间相互推诿、相互扯皮等问题,奥罗国际大酒店现全面推行“首问责任制”。

“首问责任制”的推行,是配合奥罗酒店经营转型、加强内部管理的重要措施,面对酒店业愈演愈烈的竞争宾客不断提升的服务要求,需要酒店每一位员工都切实负起责任,加强服务意识,提升业务能力,做到勤练内功,不断强化自己的服务水平需要部门之间紧密配合,环环相扣、共同把酒店服务品质的提升做精、做细酒店通过对服务内容,服务项目,服务程序的管控以及相互衔接关系的不断培训、总结使员工的综合服务素质不断提高。

奥罗酒店将不断完善切实落实“首问责任制”服务流程,并始终把这一理念贯穿在每一项服务工作中,促进酒店服务更加快捷高效,从而实现“宾客服务,到我为止”的“一站式”满意服务。

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